Что сейчас актуально в реализации партнёрских программ бизнеса и НКО, что можно подглядеть за кулисами будущего ближайшего и далёкого: темы, которые обсудили представители третьего и бизнес секторов на одной из сессий практической конференции «Про развитие городов и сообществ».
Организаторы конференции – торговая сеть «Пятёрочка», благотворительные фонды «Добрый город Петербург» и «Хорошие истории» – реализуют совместный проект «Центры местного сообщества». Ежегодно они проводят конференцию, чтобы подвести итоги нового этапа работы и вовлечь коллег в обсуждение тенденций и практик работы с местными сообществами.
Что сегодня и завтра?
«НКО всегда так делали» – сейчас не работает. Важно видеть, что вокруг, какие тренды есть в работе как НКО, так и бизнеса.
Всё так же в совместных проектах НКО и бизнеса актуальны: эксперименты и пилотные инициативы, а также гибкость. Тестируем идею и не боимся менять или признавать, что не получилось. Оставляем воздух и пространство для изменений, мир меняется с огромной скоростью и не откликаться на эти изменения – ошибка.
Анна Гусейнова, руководитель проекта «Центры местного сообщества» торговая сеть «Пятёрочка» поделилась моделью успешного системного КСО проекта: «Каждый проект должен пройти следующие этапы: исследование, пилотирование, потом только проектирование и привлечение партнёров. После важно регулярно мониторить проект и пересматривать, менять структуру проекта на каждом этапе его расширения».
Инклюзия и человекоцентричность – это глобальный тренд, он звучит часто, это приоритет многих компаний и НКО. Суть – ставить в центр человека и его возможности. Создавать для всех людей условия для их реализации и безбарьерную среду. В этом ценность работы бизнеса и НКО, часто благотворительные фонды имеют большую экспертизу в обоих направлениях и могут создавать возможности, учитывая реальные запросы людей.
Бизнес и НКО на равных: коммуникацию сейчас важно строить на одинаковом профессиональном уровне, быть равноправными партнёрами на словах и на деле.
Как отметила Оксана Петрова, директор благотворительного фонда «Добрый город Петербург»: «Пора признать, что PR и маркетинг важен всем, как коммерческим, так и некоммерческим организациям. Это помогает звучать громче по-отдельности и в партнёрстве. А также говорить на одном языке. Поэтому систему этих двух направлений важно выстраивать, наращивать команду и экспертизу специалистов».
Важна роль команд, и её значение неуклонно растёт. Поиск сотрудников становится сложнее, сейчас один из самых низких уровней безработицы за всю историю страны. Поэтому огромный запрос на таланты. Важно и для бизнеса, и для НКО – удержание сотрудников, работающих и развивающих организацию. Для бизнеса сотрудничество с НКО может служить инструментом работы с лояльностью персонала. Так как выбор есть, и сотрудники предпочитают работать в компании, которая занимается поддержкой и реализацией социальных программ. А для НКО партнёрские проекты с бизнесом могут позволять формировать бюджеты на развитие.
Не теряет актуальность ЦУР, ESG и теория малых дел. Цели устойчивого развития помогают бизнесу в реализации благотворительных программ держать фокус на глобальных целях, на которые они могут влиять. Сотрудничество с НКО становится более содержательным, понятны показатели и планируемые масштабы. Например, в торговой сети «Пятёрочка» – это здоровый образ жизни, ликвидация голода, устойчивые города и достойная работа, экономический рост. Проект «Центры местного сообщества» влияет на устойчивость городов и населённых пунктов через малые дела на местах.
Что ждёт в послезавтра?
Вместе с Русланом Юсуфовым, футурологом, основателем и управляющим партнёром MINDSMITH заглянули в будущее, не всегда оптимистичное, но увлекательное.
Во-первых, НКО надо задуматься о совершенно новой инклюзии. Скоро появятся сверх-люди, у которых будут вживлены чипы в мозг. Они смогут общаться без слов и давать команды компьютеру на расстоянии без усилий и движений. Как они будут чувствовать себя в обществе, будет ли общество принимать и приспосабливаться? Это вопрос, который вполне возможно ляжет на плечи НКО. Актуальной может стать тема дискриминации на основе доступа к технологиям. В любом случае уже сейчас при создании теории изменений или исследовании причин социальных проблем, стоит обратить внимание на то, какую роль играют сейчас и будут играть завтра технологические прорывы.
Далее – растёт полярность людей, их языков, реальности. Пока в городах появляются сверх-люди с чипами, развиваются боты, в других местах формируются сообщества, которые решают полностью отказаться от инструментов прогресса, жить без интернета и даже электричества. В коммуникации НКО придётся общаться и с теми, и другими. Решать вопрос: как создавать смычки между ними.
Искажение реальности – есть уже сейчас. Например, если вы верите, что Земля плоская, алгоритмы будут выдавать вам информацию и новости по теме, вы будете погружаться всё дальше и верить в своё. В будущем всё будет усугубляться – у каждого человека будет своя правда, не будет объективного поля. Здесь встанет вопрос о том, как договариваться. Всё будет зависеть от договороспособности НКО, поэтому надо сейчас быть в тренде, следить за динамикой и разговаривать, чтобы не потерять связь.
Один из акцентов в своей работе Кухня НКО делает на том, чтобы помогать организациям быть в контакте с коллегами и с реальностью. Это отражается и на содержании, и на формах: например, вы могли обращать внимание на элементы нетворкинга, управляемые дискуссионные форматы и другие элементы, помогающие говорить друг с другом и осмыслять окружающую реальность.
Возникнет конкуренция с алгоритмами. Если все оцифрованы, люди, деньги – зачем НКО? Ведь распределить деньги между нуждающимися можно будет автоматически. Алгоритмы смогут и влиять на решения людей о пожертвовании: например, самостоятельно анализировать организации и советовать человеку, куда, с учетом его предпочтений и взглядов, лучше перевести средства. Похоже, что для развития частного фандрайзинга НКО нужно быть убедительными для нейросетей? Поэтому уже сейчас важно внедрять в практику принятие решений на основе данных, использовать аргументы, основанные на цифрах.
Барьеры в использовании технологий во благо. Третий сектор и бизнес живут в разных мирах. Возможности, которые даёт бизнес, надо уметь освоить. Сейчас это не всегда получается, но с развитием технологического процесса это будет только сложнее. Ещё один повод идти в ногу со временем. Например, если завтра бизнес будет готов пожертвовать вам токены – сможет ли НКО ими распорядиться?
Не смотря на то, что инновации и устремленность – это норма, человеку всё равно нужен человек и этот тезис будет неизменен. И сегодня, и завтра. А вот, про послезавтра – сотрудничество НКО с бизнесом будет актуально до того момента, пока благотворительные фонды готовы меняться, развиваться, становиться наравне во внедрении технологий и новых решений.
Проект «Центры местного сообщества» инициирован торговой сетью «Пятёрочка» в 2021 году и реализуется в партнёрстве с фондами «Добрый город Петербург» и «Хорошие истории». В проекте магазины превращаются в площадки для социальных, культурных, экологических инициатив местных неравнодушных жителей. Вовлечены некоммерческие организации, творческие коллективы, школы, культурные центры, социальные предприниматели. Все эти инициативы направлены на укрепление культуры добрососедства и взаимопомощи. «Центры местного сообщества» действуют в 32 регионах России, в 1350 магазинах и в них проведено уже более 6000 акций.