20 июля ежегодно отмечается День благотворительной подписки, его инициировали 6 крупнейших фандрайзинговых платформ, среди которых «Благо.ру», «СберВместе», благотворительный сервис на mos. ru, Tooba и «VK Добро». Эта дата — возможность рассказать НКО, партнёрам, донорам и благополучателям о пользе рекуррентных пожертвований (РП).
Пользуясь случаем, Кухня НКО в партнёрстве с платёжным сервисом Миксплат подготовила подборку материалов для коллег из третьего сектора, которые только задумываются о работе с частными пожертвованиями или уже работают с ними, но планируют развитие, повышение эффективности управления рекуррентными платежами.
Первый из них посвящён преимуществам и причинам регулярного роста популярности рекуррентных пожертвований:
Регулярные пожертвования от физических лиц являются важнейшим источником финансирования некоммерческой организации. Постоянные прогнозируемые поступления позволяют:
- Планировать долгосрочные проекты;
- Оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации;
- Обеспечивать устойчивую поддержку программ и подопечных.
Регулярность пожертвований обеспечивает финансовую стабильность НКО и возможность планирования и проведения благотворительных программ. До прихода цифровизации в сектор, осуществить приём рекуррентных пожертвований не представлялось возможным. Некоммерческой организации приходилось постоянно взаимодействовать с потенциальными донорами по телефону или электронной почте, напоминания о необходимости поддержать организацию. Учёт и обработка таких транзакций требовали значительных усилий со стороны фондов. Да и для благотворителей процесс не был удобен.
Все изменилось с распространением Интернет-банкинга и появлением технической возможности приёма рекуррентных платежей с банковских карт. Процесс значительно упростился, стал удобным для доноров и надёжным для всех участников. Сейчас сбор регулярных пожертвований доступен для всех НКО, а значение рекуррентов в формировании устойчивости благотворительной организации сложно переоценить.
В зависимости от стратегии НКО от 10% до 30% новых доноров могут становиться постоянными в течение 90 дней с момента совершения первого пожертвования. По данным Миксплат, подписки увеличивают приток денежных средств в адрес НКО в среднем в 8–10 раз по сравнению с разовыми платежами.
Рекуррентные платежи упрощают процесс пожертвования для доноров и организаций, позволяют планировать поступления и повышают лояльность доноров.
К дополнительным преимуществам относятся:
Увеличение сборов.
Несмотря на то, что ежемесячные жертвователи обычно перечисляют меньшие суммы в расчете на один взнос, общая сумма, которую они жертвуют за год, практически всегда превышает разовые перечисления. Кроме того, регулярность пожертвований дает возможность коммуникации с донорами и, как следствие, влияет на рост среднего пожертвования в будущем. Вместо предложения о крупном единовременном вкладе, гораздо проще предложить ежемесячный платеж меньшего размера, оставив место для последующей коммуникации, которая может привести к последующему увеличению «чека». Постоянные доноры, как правило, более вовлечены в работу НКО и с большей вероятностью будут готовы повысить сумму пожертвования в дальнейшем.
Удобство благотворителей.
Регулярные пожертвования позволяет донорам эффективно планировать участие в благотворительных инициативах. А выбор оптимальной суммы ежемесячного пожертвования в адрес фонда, позволяет донору лучше планировать свои финансы. К примеру, Миксплат предоставляет донорам доступ к удобной и понятной системе управления суммой ежемесячного списания в адрес НКО с возможностью корректировки как в меньшую, так и в большую сторону. Это позволяет сохранить донора в случае, если он хотел бы отписаться. По итогам года, вклад таких доноров больше, а положение самой некоммерческой организации – устойчивее.
Планирование расходов.
Ежемесячные регулярные пожертвования полезны для операционной деятельности. НКО могут испытывать дефицит средств для функционирования в определённые отрезки времени. Создание предсказуемого потока пожертвований позволяет избежать кассовых разрывов и обеспечить необходимую поддержку благотворительных проектов в периоды затишья.
Снижение затрат на продвижение.
Рекуррентные платежи обеспечивают регулярные поступления от существующих доноров, что снижает необходимость постоянного поиска новых жертвователей. Удержание донора обходится дешевле, чем привлечение нового. Автоматизация платежей снижает барьер для повторного пожертвования, делая процесс удобным и простым для доноров, что повышает их лояльность к организации и вовлечённость в благотворительные программы. НКО может сосредоточиться на основной деятельности, уделяя больше внимания увеличению количества рекуррентных плательщиков.
Рост качества коммуникации с донорами.
Рекуррентные платежи для благотворительной организации – точка роста для развития коммуникации между НКО и донорами. Это взаимодействие можно использовать для регулярного информирования благотворителей о текущих проектах, успехах и потребностях организации. Автоматизация платежей показывает, что НКО стремится к надёжности и устойчивости, что укрепляет доверие доноров. Рекуррентные платежи позволяют легко отслеживать и поощрять вклад каждого донора: отправлять персонализированные отчёты и благодарственные письма.
Современные технологии делают процесс настройки и управления рекуррентными платежами максимально простым и удобным, как для организаций, так и для благотворителей. Увеличение доходов, снижение операционных затрат и улучшение планирования расходов – это лишь часть тех преимуществ, которые открываются перед НКО благодаря регулярным пожертвованиям.
Если ваша организация ещё не использует возможности рекуррентных платежей, сейчас самое время начать.
Это не только повысит финансовую стабильность вашей НКО, но и позволит вам эффективнее реагировать на внешние вызовы. Следуйте за трендами, используйте современные решения и укрепляйте свою связь с донорами. Рекуррентные пожертвования – залог успешного и устойчивого будущего благотворительной организации.
В следующих материалах Кухни НКО в партнёрстве с Миксплатом мы расскажем: как эффективно настроить подписки для вашей НКО, существуют ли технические ограничения, можно ли подключить рекурренты через электронную почту, мессенджеры и социальные сети, какие существуют подводные камни и как их обойти.
Приходите в Миксплат – и вы всегда будете на вершине современных технологий фандрайзинга.