В чём механика, и почему она популярна у бизнеса?
Встраивание социальной повестки в работающую систему продаж, популярные приложения бизнеса — это относительно новая механика реализации КСО повестки. Уже сейчас она встречается как минимум у 5 разных бизнес-платформ, среди которых: маркетплейсы, банковские приложения и не только.
Механика состоит в том, что бизнес переосмысляет уже имеющиеся, эффективно работающие коммерческие ресурсы, и находит в них функции и инструменты, которые могут быть полезны НКО. Далее открывают к этим опциям доступ, привлекают благотворительные фонды к тестированию. После анализа результатов, количественных и качественных эффектов, практику масштабируют и помогают отработанными инструментами делать добрые дела широкому кругу НКО и частных доноров!
Почему подобный формат набирает популярность у бизнеса:
- Это просто: так как система налажена, подключение некоммерческих организаций происходит проще; расширить возможности уже существующей платформы быстрее, чем создавать что-то принципиально новое; также ускорен и процесс согласования с руководством;
- Эффективность доказана: ресурсы уже хорошо работают, есть ощутимые результаты, цифры, постоянный поток посетителей, а значит это «обкатано» и сработает с бОльшей вероятностью;
- Дружелюбно к пользователям: существующие платформы знакомы, а их использование абсолютно понятно пользователям, для новых потенциальных благотворителей — это интуитивно и дружелюбно;
- Большой охват участников: подобные проекты обладают первоначально большим потенциалом охвата аудитории, как будущих доноров, так и НКО. Это даёт гарантии хороших пиар-эффектов подобных инициатив и проектов.
Кстати говоря, в связи с этим конкуренция за внимание жертвователей на подобных платформах среди НКО довольно высока. Многое при подключении и количестве полученной поддержки зависит от известности организации, направления/тематики, которая актуальна именно для пользователей этой платформы, готовности приспосабливаться к новым форматам и др.
Примеры реализации, и как НКО присоединиться
Яндекс
У Яндекса есть несколько форматов помощи некоммерческим организациям, они реализуют их через свой благотворительный фонд «Помощь рядом» и используют платформы экосистемы Яндекса. Это 3 основных направления:
- Организация бесплатных поездок на такси для НКО и их подопечных;
- Обеспечение НКО товарами и продуктами по грантам годовой поддержки. Эти средства можно направить на приобретение товаров первой необходимости и сопровождение процесса закупок;
- Цифровые решения для НКО. В рамках этой программы «Помощь рядом» предоставляет некоммерческим организациям доступ к сервисам Яндекса для бизнеса и даёт возможность получить грант на размещение социальной рекламы.
Обеспечивать реализацию программ на основе сервисов помогает как вклад компании Яндекса, так и «Округление». У пользователей, подключивших округление, стоимость заказов в 5 сервисах Яндекса округляется в бóльшую сторону. Разница идёт в поддержку фонда «Помощь рядом» и расходуется на программы для НКО.
Как НКО присоединиться: заполните заявку на верификацию организации в форме, перед этим важно ознакомится с критериями участия в программах по ссылке.
Тинькофф
Прямо в приложении Тинькофф работают 2 сервиса для благотворительной помощи. Это разовые и регулярные переводы в фонды и «Кэшбэк во благо».
- Если пользователь хочет сам выбирать, когда, кому и сколько жертвовать, прямо из приложения Тинькофф можно отправить разовый платеж или настроить регулярные списания в пользу выбранного фонда. В приложении Тинькофф более 700 фондов. Прямо там можно посмотреть краткую информацию об организации: реквизиты, направление деятельности и сайт.
- «Кэшбэк во благо» — это сервис, с которым кэшбэк, начисленный за покупки по банковской карте, можно переводить в благотворительные фонды. Переводить вручную каждый месяц не придется. Само приложение будет автоматически перечислять кэшбэк в фонд, который выбирает пользователь, в ответ же ему будет приходить уведомление.
Как НКО присоединиться: для участия необходима верификация на платформах-партнёров Тинькофф: «Нужна помощь» и «ВК Добро». Точной информации, как присоединиться нет. Тинькофф активно отвечает на все вопросы в комментариях и сообщениях в социальных сетях. Там можно уточнить актуальную информацию по подключению.
Ozon
Ozon Забота появилась недавно, это благотворительная программа одноимённого маркетплейса. В рамках неё фонды поддерживаются 4-мя способами:
- Разовое пожертвование в пользу выбранного фонда. На маркетплейсе это реализовано в виде благотворительного сертификата той или иной организации. Каждый пользователь может приобрести его, а средства будут переведены в поддержку фонда. Кстати говоря, они как рекомендованные товары выпадают при оформлении покупки на платформе.
- Продажа НКО товаров, мерча, продукции через маркетплейс. Для благотворительных фондов есть специальные условия. Так, хранение для таких продавцов на складе бесплатное.
- Товарная благотворительность. НКО периодически могут выбирать товары на Ozon Fresh. Пользователи их оплачивают, а маркетплейс уже собирает и отправляет в благотворительные организации.
- Добрые продавцы. НКО могут заключать партнёрства с продавцами, договариваться, что часть суммы от продаж некоторых товаров будет направляться в пользу благотворительной организации. В ответ этим товарам присваивается добрый стикер (сердце в правом верхнем углу) и дополнительное продвижение за счёт отдельной подборки добрых товаров.
Как НКО присоединиться: чтобы стать частью программы необходимо написать на почту care@ozon.ru и предоставить список документов для верификации. Тут подробности.
Авито
Авито реализует на своём интернет-сервисе несколько форматов помощи НКО. На данный момент их три:
- «Знак добра» — специальный стикер, который появляется у тех, кто размещает объявления. Для этого «продавцам» необходимо пожертвовать сумму от 100 рублей фондам-партнёрам на Авито, они выбраны платформой и размещены на специальной странице. Одно пожертвование — одно объявление с добрым значком.
- «Один Рубль» — Авито жертвует 1 рубль в пользу фондов-партнёров с каждого платного размещения в разделах «Ремонт и строительство», «Животные», «Для бизнеса» и «Электроника».
- Льготы для размещения аккаунтов НКО — для некоторых благотворительных организаций Авито открывает доступ к кабинету, где у них есть возможность размещать и продвигать объявления бесплатно.
Как НКО присоединиться: для подачи заявки необходимо прислать следующие документы на электронный адрес polza@avito.ru: заполненная анкета; ИНН; ОГРН; устав НКО; свидетельство о регистрации НКО. Заявки для подключения к механикам «Знак добра» и «1 рубль с платного размещения» принимаются один раз в год с 1 по 30 июня. Подробнее о критериях и других формах участия по ссылке.
Lamoda
На Lamoda (в приложении и на сайте) представлен специальный раздел под названием «Хочу помочь». В нём размещены товары и мерч от некоммерческих организаций. Вся прибыль без комиссии идёт напрямую благотворительным фондам. Этот проект Lamoda делает совместно с «Нужна помощь» и «ВК Добро».
Как НКО присоединиться: чтобы принять участие и разместить свои товары в интернет-магазине необходимо заполнить форму на специальном лендинге проекта. Главным условием участия — является верификация на одной из платформ-партнёров «Нужна помощь» или «ВК Добро».
Результаты таких инициатив
Если смотреть в совокупности, такие инициативы бизнеса достигают очень серьезных результатов, так что их эффективность ощущается, как в собранных суммах, так и в пользе для НКО.
В 2022 году количество подключенных человек к округлению Яндекс заботы составило 808 000, с помощью этой функции было собрано около 177 миллионов рублей для реализации программ благотворительных организаций.
В приложении Тинькофф за 2022 год 925 млн рублей получили 629 благотворительных организаций от клиентов экосистемы через сервисы «Кэшбэк во благо» и «Благотворительность».
За время работы платформы Озон Забота собрано более 80 миллионов рублей в поддержку более 127 благотворительных фондов.
Примеры успешных кейсов
- Для «Доброго дома» (московского благотворительного фонда помощи детям и их семьям) проект «Помощь рядом» — один из важных помощников. К ним в бесплатную социальную гостиницу для онкобольных детей приезжают сотни семей из регионов. Онкобольным детям с ослабленным иммунитетом нельзя ездить в общественном транспорте, а поездки на такси многим не по карману. Заботу о передвижении подопечных к месту лечения и обратно взял на себя фонд «Помощь рядом». В 2022 году подопечные «Доброго дома» совершили 2131 поездку. Освободившиеся средства «Добрый дом» направляет на реализацию других программ.
- В течение полутора месяцев весной 2023 года, приобретая на маркетплейсе Озон корма для животных, покупатели поддерживали региональные приюты. От 5 до 10% выручки с продажи акционных товаров были отправлены в пользу бездомных собак и кошек. Всего удалось собрать более 2,5 миллионов рублей. Средства, собранные в ходе акции, разделили поровну и направили в организации-партнёры благотворительной программы: приюту для животных «Преданное сердце» (г. Санкт-Петербург), фонду «Рука помощи бездомным животным» (г. Пенза), фонду помощи животным «Ключ добра» (г. Горячий Ключ, Краснодарский край), центру реабилитации животных «Верность» (г. Ярославль).
Успешные примеры реализации подобных инициатив бизнес-платформ позволяют делать оптимистичные прогнозы о включении и других компаний в реализацию похожих проектов. Это становятся общим трендом для приложений и маркетплейсов.
НКО тоже могут влиять на развитие данной сферы, например, писать платформам с предложениями и идеями. И в перспективе даже стать амбассадорами подобных начинаний.
Присоединяйтесь к существующим возможностям, делитесь с коллегами этой подборкой, и общайтесь с бизнесом, чтобы развитие данного направления не останавливалось!