Практики фандрайзинга в регионах России: Псковское областное отделение Общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд»

Пять лет подряд — с 2008 по 2012 годы — в предпасхальные дни сотрудники Псковского областного отделения Российского детского фонда при поддержке волонтеров и благотворителей проводят традиционную акцию по сбору пожертвований «Доброе сердце» в гипермаркете города Пскова.

Кейс составлен на основе заявки на конкурс «Лучшие практики фандрайзинга».  Автор заявки — Майя Игоревна Захарова, организатор акции «Доброе сердце», референт-переводчик Псковского областного отделения ООБФ «Российский детский фонд».

Акция «Доброе сердце» Псковского областного отделения Российского детского фонда

История

Пять лет подряд — с 2008 по 2012 годы — в предпасхальные дни сотрудники Псковского областного отделения Российского детского фонда при поддержке волонтеров и благотворителей проводят традиционную акцию по сбору пожертвований «Доброе сердце» в гипермаркете города Пскова. Идея мероприятия возникла в результате изучения опыта других организаций. В новостях других российских НКО мы почерпнули опыт успешного сбора частных пожертвований и решили попробовать.

Благотворительная акция Псковского отделения детского фонда «Доброе сердце» изначально задумывалась как пасхальная. Перед святым православным праздником люди стремятся делать добрые дела, помогают нуждающимся, легче открывают свои сердца. Традиционное место акции также было выбрано неслучайно: один из самых крупных гипермаркетов города в праздничные дни принимает особенно большое количество посетителей.

С каждым годом увеличивается объем пожертвований, собранных в ходе пасхальной акции: в первый раз в 2008 году за два дня акции было собрано 50 112 рублей, в 2009 году сумма составила 82 127 рублей, в 2010 — 103 585 рублей 50 копеек, в 2011 году — 141 684 рубля 53 копейки, в 2012 году собрали 261 555 рублей 25 копеек.

Начиная с 2011 года акция «Доброе сердце» в пользу воспитанников школ-интернатов области проводится еще и в предновогодние дни.
Praktiki-fandrajzinga-v-regionah-ross_detskij_fond3
Волонтеры в гипермаркете

Описание акции

В рамках акции «Доброе сердце» 13 и 14 апреля 2012 года с 11:00 до 19:00 в гипермаркете города Пскова «Империал» студенты Псковского госуниверситета и волонтеры Детского фонда предлагали посетителям магазина принять участие в судьбах нуждающихся детей и проявить свою доброту.

Средства собирались для закупки необходимого оборудования и мебели воспитанникам Бобровского детского дома-интерната (Псковская область, Печорский район). Надеялись собрать пожертвований больше прошлогоднего опыта (141 684,53 рубля), а также организовать сбор вещевой помощи и детских товаров от населения для бедных семей.

У центрального входа в гипермаркет были установлены ящики для сбора денежных пожертвований в пользу воспитанников Бобровского детского дома-интерната (см. Письмо-запрос на установку ящика для сбора пожертвований). Здесь же были размещены контейнеры для сбора детских вещей, памперсов, игрушек, школьных принадлежностей и продуктов длительного хранения для оказания помощи малообеспеченным семьям с детьми, проживающим в сельской местности.

Praktiki-fandrajzinga-v-regionah-ross_detskij_fond1
Самый юный жертвователь

Студенты и волонтеры активно предлагали посетителям гипермаркета внести свой вклад в доброе дело (см. Договор о безвозмездной добровольческой деятельности). Благотворителям, внесшим значительное пожертвование, волонтеры в знак благодарности дарили пасхальные открытки, изготовленные руками воспитанников одиннадцати школ-интернатов Псковской области специально для этой акции.

Рядом с центральным ящиком для сбора пожертвований доброволец Детского фонда Анна Печкурова по собственной инициативе организовала нанесение безопасного аквагрима на личики детей, сделавших пожертвования во время мероприятия. Следует отметить, что данная инициатива вызвала бурю эмоций и настоящий восторг у ребят и их родителей, что привлекло еще большее внимание к акции.

За 2 дня проведения акции около 550 пасхальных авторских поздравлений, специально нарисованных детьми школ-интернатов, были подарены отзывчивым псковичам, принявшим участие в акции «Доброе сердце». Каждая открытка была подписана ребенком с указанием своего возраста и школы-интерната, в которой он воспитывается. Были случаи, когда благотворители были настолько тронуты детской работой, что отправляли в школу-интернат посылки для юных авторов пасхальных открыток.

Неожиданным во время проведения акции стало открытие того, сколь успешны и активны в привлечении пожертвований дети. Зачастую школьники, просто проходившие мимо, присоединялись к акции и звали своих друзей и одноклассников. Сравниться с этими ребятами не мог никто: юные волонтеры обращались к людям с такими горящими глазами, что им никто не мог отказать.

При транспортировке ящиков для пожертвований, плакатов и других необходимых вещей Детским фондом использовался транспорт добровольцев, благодаря которым также удалось сэкономить средства на проведение акции. Неоценимую помощь оказали волонтеры Детского фонда Вячеслав Иванов и Алексей Попов, которые доставили игрушки, одежду и другие собранные товары в фонд для дальнейшей передачи в нуждающиеся семьи.

Как оформлялся сбор средств

Решением президиума Детского фонда был определен план проведения сбора средств. (см. Приказ об установке ящика для сбора пожертвований и создании комиссии по вскрытию ящика для сбора пожертвований и учета пожертвований в неденежной форме). По окончании сбора средств была собрана комиссия, в присутствии которой ящики вскрывались и оформлялись актом (см. Акт вскрытия ящика для сбора пожертвований). Собранные пожертвования сдавались в банк. Все счета на приобретение детям необходимого оборудования оплачивались безналичным платежом с приложением ходатайства администрации детского дома с просьбой оплатить счет (см. Договор пожертвования (материальных средств), Договор поставки).

Вещевая помощь, собранная во время проведения акции, была приходована/оценена членами инвентаризационной комиссии фонда (см. Акт учета пожертвований в неденежной форме). Эта одежда и обувь использовалась волонтерами для комплектования адресной помощи нуждающимся семьям псковской глубинки. Ежедневно в Детский фонд поступают ходатайства и просьбы из малообеспеченных семей, каждое заявление сопровождается актом обследования, в котором помимо информации об условиях проживания семьи указывается количество, пол и возраст детей (см. Договор благотворительного пожертвования). Товары, собранные на пасхальной акции, вошли в адресную помощь детям из 30 семей. Они были индивидуально скомплектованы, с учетом возраста и пола детей. Мешки с адресной помощью передавались по доверенности через партнеров Детского фонда из Центров социального обслуживания, ко всем комплектам помощи прилагались накладные с указанием количества, наименований и стоимости каждой единицы вещей. По итогам доставки адресных посылок в Детский фонд предоставлялись заверенные печатью расписки благополучателей, подтверждающие получение адресной помощи.

Результаты

За два дня акции удалось собрать 261 555 рублей 25 копеек и 15 больших контейнеров с вещами, игрушками и школьными принадлежностями для детей из малообеспеченных семей сельской местности (денежные и имущественные ресурсы для целевой аудитории).

Организация приобрела большое количество единомышленников в лице волонтеров для проведения будущих акций и реальных благотворителей, в том числе людей, которые теперь регулярно пополняют банк детских вещей Детского фонда (человеческий ресурс и полезные связи).

Акция также помогла людям больше узнать об организации, ее деятельности, привлечь внимание рядовых граждан к проблемам детей в сиротских учреждениях и самых бедных семей сельской местности (информационный ресурс).

Все собранные в рамках акции денежные средства были направлены на закупку необходимых товаров для 100 детей-инвалидов Бобровского дома-интерната из Печорского района. Была приобретена специальная мебель для кормления (безопасные столы с закругленными углами, прочно фиксированные скамьи), прогулочные коляски (для организации прогулок детей с тяжелыми заболеваниями). По особому заказу были изготовлены детские кроватки (подходящие детям по росту и размеру). Также были закуплены наборы специальных безопасных модулей в игровые комнаты (специализированная мебель, развивающая органы восприятия детей-инвалидов). Эти очень нужные вещи не только значительно улучшили жизнь малышей с особенностями в развитии, но и помогли создать уют, домашнюю обстановку в детских комнатах. Собранные во время акции детские вещи и товары были доставлены малышам из 30 нуждающихся семей разных районов Псковской области, что значительно сэкономило и без того малые средства этих семей.

Praktiki-fandrajzinga-v-regionah-ross_detskij_fond
Волонтеры у стойки

Подготовка

Подготовка к мероприятию началась за 3 месяца до начала акции, и уже в марте 2012 года были достигнуты все необходимые соглашения с партнерами проекта. Рекрутинг волонтеров начался за несколько недель до даты проведения акции. За время подготовки не случилось никаких событий, повлиявших на план проведения мероприятия.

В мероприятии на всех стадиях участвовали все 4 штатных сотрудника организации. Занятость персонала на этапе рекрутинга волонтеров значительно уменьшилась по сравнению с первыми годами проведения акции. Многие из волонтеров, ранее поддержавшие мероприятие, с энтузиазмом готовы были принимать участие в следующих акциях. Благодаря такой инициативе добровольцев фонду теперь достаточно связаться с деканатами отдельных факультетов Псковского государственного университета, после чего на местах проходит запись волонтеров из числа студентов и, что интересно, даже преподавателей. Такое положение дел не может не радовать: для организации, в которой на штатной основе работает всего 4 человека, это большое подспорье. Это ведет к экономии времени и сил, и сотрудники фонда имеют возможность заняться реализацией других проектов.

Главными партнерами извне выступила администрация гипермаркета, в котором была проведена акция. Помощь менеджеров требовалась во многом: это и разрешение на размещение плакатов акции, и выделение столов под ящики для сбора пожертвований и контейнеры для сбора вещевых пожертвований, а также ограждение добровольцев акции от распространителей рекламных буклетов посторонних коммерческих компаний.

Акция проводилась в партнерстве с Государственным управлением социальной защиты населения в рамках проекта «Популярная благотворительность», который был реализован при финансовой поддержке Национального благотворительного фонда3. Два специалиста фонда получали заработную плату из средств данного проекта, а еще двум сотрудникам организации заработная плата выплачивалась из ежемесячных пожертвований ОАО «Псковская ГТС». Целью проекта «Популярная благотворительность», поддержанного Национальным благотворительным фондом, являлась популяризация и развитие благотворительности в Псковской области; повышение качества помощи нуждающимся детям, проживающим в малоимущих семьях и сиротских учреждениях сельской местности; обеспечение условий для профессионального обучения подростков-сирот.

Дополнительно Главное государственное управление социальной защиты населения Псковской области в рамках конкурсного финансирования выделило Детскому фонду на помощь этим особенным детям субсидию в размере 57 000 рублей.

Также партнерами выступили Псковский государственный университет и добровольцы из дружественной организации «Друзья сирот», которые были заинтересованы в помощи нуждающимся детям-инвалидам из Бобровского детского дома.

Одним из основных и очень важных этапов подготовки акции являлся рекрутинг волонтеров из числа студентов псковских учебных заведений. Обычно за две недели до проведения акции представители фонда выступали перед студентами нескольких факультетов университета, рассказывая о сути и целях мероприятия и предлагая им подарить два часа своего времени в один из предложенных дней.

 

Таким образом Детскому фонду каждый раз удается находить среди студентов около 120 добровольных помощников, а среди их педагогов — надежных партнеров и единомышленников, которые готовы отпустить своих студентов даже в учебное время. Сотрудники Детского фонда записывали имена, факультеты, курсы и контакты всех студентов, пожелавших принять участие в акции.

Затем в офисе Детского фонда проходил инструктаж групп волонтеров, во время которого организаторы отвечали на все возникающие вопросы, подробно рассказывали, как лучше предлагать людям сделать пожертвование, как себя вести, получив отказ, и т.д.

Специально для проведения инструктажа волонтеров Детским фондом была подготовлена компьютерная видеопрезентация акции с использованием фотографий детей, которым будет оказываться помощь из собранных средств, а также фоторепортаж с прошедших акций. Получился эмоционально насыщенный видеоблок для усиления мотивации волонтеров.

Многолетний опыт сотрудничества областного отделения Детского фонда с учебными заведениями Пскова в проведении акции приносит свои плоды. Так, практически отпала необходимость в проведении рекрутинга волонтеров в учебных заведениях.

В сборе пожертвований в рамках акции приняли участие друзья и единомышленники, а также студенты-стипендиаты Псковского отделения Российского детского фонда, бывшие воспитанники детских домов и школ-интернатов Псковской области, получающие ежемесячную стипендию в рамках программы Детского фонда «Студент-сирота», которую финансируют в основном зарубежные благотворители.

Всего в акции «Доброе сердце» 2012 года было задействовано более 130 добровольных помощников, большинство из которых — студенты Псковского государственного университета разных факультетов (образовательных и социальных технологий, иностранных языков и филологического факультета), учащиеся лицеев и добровольцы партнерской организации «Друзья сирот». Также организаторам активно помогали около 15 юных волонтеров-школьников города Пскова от 10 до 13 лет.

Расходы

При подготовке к акции использовались средства фонда в виде бумаги и тонера принтера для печати листовок на ящики для пожертвований (две листовки, аналог двусторонней печати, на каждую из трех сторон, то есть шесть листовок на каждый из трех ящиков) и для печати графиков работы волонтеров, памяток волонтерам, пресс-релизов об акции для информационной поддержки прессы и т.д. (всего около 35 листов формата А4). Большие плакаты для акции были напечатаны партнерами акции на благотворительной основе.

Расходы офиса по проекту (скотч, ножницы, ручки, бейджи, транспортные расходы, телефонная связь, бухгалтерские документы и т.п.).

Использовались ящики для сбора пожертвований и буклеты с информацией о фонде, изготовленные для предыдущих акций в рамках различных грантовых проектов.

Использовались футболки с символикой акции, часть из которых была изготовлена на благотворительной основе партнерами Детского фонда, часть футболок была дополнительно изготовлена на средства, перечисленные Национальным благотворительным фондом для реализации проекта «Популярная благотворительность».

Работа 130 добровольцев по сбору пожертвований в гипермаркете «Империал» в предпасхальные дни 13-14 апреля 2012 года — волонтерский труд.

Большие полиэтиленовые мешки для комплектации вещевой помощи кризисным семьям были предоставлены благотворителем. Комплектация грузов адресной вещевой помощи семьям с детьми и погрузочно-разгрузочные работы собранного груза — волонтерский труд.

Два специалиста фонда получали заработную плату из средств проекта «Популярная благотворительность», поддержанного Национальным благотворительным фондом (см. выше), а еще двум сотрудникам организации заработная плата выплачивалась из ежемесячных пожертвований ОАО «Псковская ГТС».

Страхи и риски

Рассматривались риски, связанные с человеческим фактором: несмотря на четкие инструкции и договоренность, возможны ситуации неравномерного распределения волонтеров в течение дня (мало волонтеров утром, слишком много вечером и т.п.). На этот случай были задействованы все сотрудники Детского фонда, их друзья и даже родственники. Отмечались также случаи инициативы людей со стороны во время дефицита людских ресурсов. В таких случаях проводился экспресс-инструктаж новоиспеченных волонтеров, выдавалась футболка или бейдж с указанием акции, а сотрудник Детского фонда осуществлял всестороннюю поддержку и помощь.

Ключевой аспект, важный для успеха – работа с волонтерами

Что нам удалось: привлечь большое количество волонтеров, собрать достаточно средств для закупки всего необходимого для целевой аудитории, рассказать большому количеству горожан об организации, привлечь внимание к нуждающимся детям.

Что нам не удалось: убедить 100% потенциальных жертвователей, переубедить 100% негативно настроенных граждан. Кроме того, не всем волонтерам удалось противостоять негативным эмоциям и комментариям.

Данную технологию можно считать эффективной и с финансовой точки зрения, и с управленческой, и с точки зрения пиара, поскольку с каждым годом объем пожертвований, собранных в ходе предпасхальной акции, увеличивается — также как и количество участвующих волонтеров, их готовность поддерживать акции в дальнейшем. Благодаря акции организация популяризируется: многие прохожие узнают мероприятие и жертвуют уже не в первый раз, приводят своих детей, друзей и родственников. С каждым годом Детский фонд совершенствует процесс организации мероприятия, что благотворно сказывается на итогах акции.

В чем сильные стороны нашей практики привлечения ресурсов?

Сильная сторона практики заключается в отлаженном процессе организации мероприятия. При такой форме проведения очень важен предварительно согласованный четкий посменный график волонтеров с контактными телефонами на случай неявки.

Каждый год жертвователи отмечают главную особенность акции — в качестве благодарности за пожертвование предлагается выбрать на память открытку с наступающим праздником, сделанную руками детей-сирот из интернатов области, на каждой указаны имя, фамилия автора и название учреждения.

Для привлечения большего внимания к акции и для того, чтобы как-то разнообразить ежегодное мероприятие, Детский фонд каждый раз старается придумать изюминку мероприятия. В описываемой акции такими акцентами, по общему признанию участников и жертвователей, стали замечательные воздушные шары с символикой акции, которые раздавались за серьезное пожертвование и всем детям-дарителям, а также аквагрим, который привлекал внимание как детей, так и взрослых.

Советы и рекомендации

Для успешного проведения подобной акции следует выбирать только места большого скопления людей, оживленные места в региональных центрах (торговые центры, площадки, магазины). Также важно участие большого числа активных волонтеров, которые без стеснения и навязчивости будут обращаться к прохожим.

Для НКО приведенная форма мероприятия может оказаться достаточно затратной. Прежде всего, с точки зрения большой занятости сотрудников. У Детского фонда было много наработанных связей к описываемому моменту, так как акция проводилась уже в пятый раз. В данном случае затраты организации сведены к минимуму за счет помощи волонтеров и людей, предоставивших на безвозмездной основе транспорт, плакаты, футболки и т.д.

Для начинающих организаций подобная акция может оказаться достаточно затратной.

Важные черты описываемой практики

Следует отметить важность качественного инструктажа волонтеров, во время которого организаторам следует предоставить исчерпывающую информацию о целях акции, об особенностях целевой аудитории, ответить на все возникающие вопросы, подробно рассказать, как лучше предлагать людям сделать пожертвование, как себя вести, получив отказ, и т.д.

В процессе сбора пожертвований очень важна улыбка и доброжелательность, отсутствие навязчивости. Волонтеры не принуждают и не унизительно просят, а предлагают людям проявить свою доброту и внести свой вклад в благое дело.

И, конечно, при проведении акции помогает уверенность в себе и вера в доброе дело, объединяющая всех добровольцев.

Всем НКО, которые решатся воспользоваться данной практикой, авторы предлагают следующие наработки и выводы, сделанные на основе своего опыта.

Вывод 1. Успех благотворительной акции зависит от ее организации.

В процессе подготовки к акции организаторы старались построить график работы волонтеров так, чтобы добровольцы сменяли друг друга каждые два часа, и чтобы в каждый промежуток времени в сборе пожертвований принимало участие примерно одинаковое количество волонтеров. К сожалению, это не всегда удавалось. В первый день проведения акции на первые два часа работы пришло 15 волонтеров и 3 представителя фонда, а в предпоследние два часа было уже 30 волонтеров. Так как у фонда было изготовлено только 20 футболок с логотипами акции, имелись временные промежутки, когда футболок на всех добровольных помощников не хватало. В таких случаях организаторов акции выручали заранее заготовленные яркие и привлекающие внимание бейджи с логотипом фонда, надписью «Волонтер акции “Доброе сердце”», которые добровольцы пристегивали к своей одежде и подключались к сбору пожертвований.

Вывод 2. Организатор благотворительной акции должен обеспечить поддержку тем, кто ее непосредственно осуществляет.

Для добровольцев была очень важна поддержка организаторов акции и уверенность в том, что представитель Детского фонда всегда находится рядом, участвует в сборе пожертвований наравне со всеми. Зачастую добровольцы не знают ответы на многие вопросы, возникающие во время проведения акции. Организаторы не раз отмечали это на инструктаже волонтеров и советовали честно отвечать: «К сожалению, я не могу ответить на ваш вопрос. Но рядом с нами стоят организаторы акции, они обязательно вам ответят».

Опытным путем также удалось определить оптимальный размер различных листовок для информационной поддержки акции. В итоге сотрудники Детского фонда раздавали волонтерам для распространения небольшие (размера визитки) информационные листовки об акции и фирменные буклеты Детского фонда с информацией об организации (адрес, телефоны, сайт, e-mail) и ее деятельности (кому и чем помогает, как можно помочь со стороны и т.д.).

И, конечно, при проведении акции всем помогает уверенность в себе и вера в доброе дело, что объединяет как взрослых, так и совсем юных добровольцев.

Вывод 3. Если хочешь быть услышанным многими, делай это с помощью СМИ.

Огромную помощь дало освещение акции в средствах массовой информации, которым было направлено множество пресс-релизов с анонсами и промежуточными итогами проекта. Было подготовлено несколько радио и телевизионных интервью. Многие посетители гипермаркета приходили, уже зная, что в «Империале» проводится благотворительная акция. Они делали пожертвования, приносили вещи и необходимые товары для малообеспеченных семей с детьми.

Вывод 4. Добро делается доброжелательно и приветливо.

Волонтеры отмечали, что при обращении к потенциальным благотворителям очень важна улыбка и доброжелательность, отсутствие навязчивости. Организаторы акции советуют помнить: каждый человек имеет право на выбор. При сборе пожертвований волонтеры не принуждают и не унизительно просят, а предлагают людям проявить доброту и внести свой вклад в благое дело.

Тем добровольцам, кто собирает пожертвования в публичных местах, лучше начинать разговор с посетителями с фразы: «Здравствуйте! Помогите детям». Это обращение привлекает внимание и заставляет вечно спешащих людей остановиться и прислушаться к словам волонтера. Обращение «Примите участие в акции» вызывает ассоциации с проведением рекламной кампании, а на вопрос «Не хотите помочь?», у многих возникает желание ответить: «Не хочу».

Среди добровольных помощников предпасхальной акции встречались ребята, которые очень тихо обращались к покупателям гипермаркета и сразу протягивали буклет. В таком случае люди брали буклет и проходили мимо. Ребята, которые смело обращались к посетителям, были успешны даже без всяких буклетов. После нескольких часов работы организаторы акции уже советовали давать буклеты только тем людям, которые заинтересовались обращением или лично приняли участие в акции, а также тем, кто желал больше узнать о деятельности Детского фонда. Незаинтересованные люди, которые берут буклеты или листовки, выкинут их в первую же урну.

Вывод 5. Наблюдательность — общественно полезное качество благотворителя.

В ходе проведения акции сделаны интересные наблюдения о том, какие возрастные категории и социальные слои населения чаще остальных делают пожертвования, а какие не делают вообще.

Молодые девушки от 22 до 30 лет, ухоженные и наряженные в одежду из дорогих бутиков, не делали пожертвований, в абсолютном большинстве случаев относились с пренебрежением и высокомерием к обращениям волонтеров и просто проходили мимо.

Также поразительным оказалось наблюдение, что мужчины-военнослужащие различных званий и структур полностью игнорировали призывы добровольцев. За два дня проведения благотворительной акции из людей в форме только один сделал пожертвование.

Удивительным оказалось то, что пожертвования всегда делали как мужчины, так и женщины, которых обыватели зачастую причисляют к лицам «кавказской национальности».

Добровольцы акции в один голос отмечали, что часто делают пожертвования люди, которых по внешнему виду можно отнести не к богатым, а, скорее, к бедным слоям населения. Даже очень пожилые женщины, явно получающие небольшую пенсию, с готовностью присоединялись к доброму делу, с интересом расспрашивали о благополучателях акции и о деятельности фонда.

Также выяснилось, что гораздо отзывчивее и щедрее молодые мужчины, чем женщины. Интересно было наблюдать ситуации, когда мужчина идет с женщиной, заинтересовывается и хочет внести свой вклад, но женщина не дает ему этого сделать и уводит за руку.

Вывод 6. Любой «добрый совет» нужно выслушать и обсудить с советчиком.

Во время проведения акции некоторые из посетителей магазина давали волонтерам различные «добрые советы». Например, один мужчина, получив буклет Детского фонда, сказал, что буклеты выглядят слишком красивыми и дорогими, это бросается в глаза и вызывает сомнения. Лучше бы деньги, потраченные на их изготовление, были направлены на оказание помощи детскому дому. В такой ситуации важно не растеряться: организаторы акции ответили на все вопросы мужчины и рассказали, что красивый дизайн буклетов сделан на благотворительной основе дизайнером-волонтером Детского фонда, а отпечатан благотворителями, это вклад людей в наше общее дело. Кроме того, пожертвования собираются в гипермаркете в течение двух дней, а люди, которые получили буклеты с координатами фонда, в течение всего года будут приносить вещи и игрушки, невостребованные в их семьях.

Поток людей, приносящих вещевую помощь в Детский фонд, после проведения акции увеличился в несколько раз. Ведь, как оказалось, многие очень хотели бы отдать добротные вещи, которые жалко выкинуть, но не знают, куда их можно принести. Многим немодные и надоевшие вещи кажутся ненужными тряпками, а семьям из сельской глубинки получить такую замечательную вещевую поддержку — большое подспорье.

Другие посетители гипермаркета говорили, что помогать нуждающимся детям должна власть и богатые люди, советовали обращаться к губернатору и президенту, коммерсантам и администрации «Империала». В данном случае у «советчиков» задействован принцип: «Должны все, кроме меня. Я человек простой, мне самому нужна помощь». Иногда под «пожертвованием» рядовой гражданин подразумевает некую большую сумму, несоответствующую его доходам. Поэтому важно объяснить, что и десять рублей — пожертвование, и помогать может каждый.

Вывод 7. Поддержка постепенно перерастает в сотрудничество.

Организаторов акции очень порадовало то, как изменилось отношение наемных работников гипермаркета «Империал». По сравнению с опытом проведения первых акций «Доброе сердце», когда они были совершенно равнодушны, в последующие годы сотрудники торгового комплекса вносили значительные пожертвования, приносили детские вещи и даже лично покупали нужные товары для малообеспеченных семей.

Организаторы также отметили положительную тенденцию в отношении окружающих людей к акции. Труднее всего давалось проведение акции первые три года: мероприятие воспринималось посетителями гипермаркета крайне негативно, отмечалось множество недоброжелательных замечаний и нелестных отзывов, волонтерам и организаторам приходилось работать в напряженной обстановке. Однако акции последних лет сопровождаются словами признательности дарителей за благое дело, одобрительными комментариями прохожих, добрыми пожеланиями волонтерам и организаторам.

Вывод 8. Любая помощь достойна благодарности.

Каждый раз после проведения акции сотрудники Псковского областного отделения Российского детского фонда готовят более 130 благодарственных писем всем помощникам и благотворителям, принимавшим участие в подготовке и проведении акции «Доброе сердце».

В 2012 году работники Детского фонда традиционно посетили студентов и сотрудников Псковского государственного университета, торжественно вручили студентам именные благодарственные письма в присутствии их преподавателей и однокурсников. По наблюдениям организаторов акции, именно такое публичное вручение и устная благодарность каждому в отдельности очень важна для студентов. Большинство из них становились постоянными участниками различных мероприятий Детского фонда. Таким же образом в присутствии коллег письма признательности вручались тем педагогам университета, которые оказали значительную помощь в подготовке и проведении акции.

Также организаторы акции «Доброе сердце» отметили воспитанников и педагогов интернатных учреждений, которые изготовили более 550 пасхальных открыток в поддержку акции. В адрес 11 школ-интернатов были отправлены сердечные слова благодарности детям, воспитателям и учителям за помощь в подготовке мероприятия.

Школьников, которые собирали пожертвования наравне со взрослыми волонтерами, отметили именными письмами: в их школах в присутствии учителей и одноклассников им были вручены знаки признательности за поддержку акции, за добродетельный пример, достойный подражания.

Письма со словами благодарности были вручены администрации гипермаркета «Империал» и отделу декорирования «Мадам Кураж» за надувание замечательных воздушных шариков с символикой акции «Доброе сердце», изготовленных при финансовой поддержке Национального благотворительного фонда в рамках грантового проекта. Особую благодарность в проведении данной акции заслужила Дина Дымова. Именно дизайн буклетов, листовок и плакатов, которые разработала Дина Николаевна, трогал сердца посетителей гипермаркета до глубины души.

Команда сотрудников и волонтеров Псковского отделения Детского фонда надеется, что изложенный опыт в организации сбора частных пожертвований пригодится последователям нашего доброго дела и тем организациям, кто делает первые шаги на поприще благотворительных инициатив.

Пакет юридических документов, необходимых для проведения акции

Настоящий пакет документов разработан в соответствии с действующим законодательством и опорой на сложившуюся правоприменительную практику при оформлении отношений в сфере сбора пожертвований.

В каждой НКО должны быть документы, позволяющие ей осуществлять деятельность для сбора средств на реализацию программы (проекта) в рамках ее уставной деятельности, а именно: текст программы (проекта), протокол/решение компетентного органа об утверждении программы (проекта), приказы о назначении руководителей программы (проекта) и т.д.

Что касается проведения подобной акции, то требуются следующие документы:

Письмо-запрос на установку ящика для сбора пожертвований (на имя директора площадки — гипермаркета);

Приказ об установке ящика для сбора пожертвований и создании комиссии по вскрытию ящика для сбора пожертвований и учета пожертвований в неденежной форме;

Акт вскрытия ящика для сбора пожертвований; Акт учета пожертвований в неденежной форме;

Договор пожертвования (материальных средств) с приложениями; Договор о безвозмездной добровольческой деятельности;

Договор поставки с приложением;

Договор благотворительного пожертвования с приложениями.

Во всех юридических документах указана организационно-правовая форма НКО, для которой правомерны данные документы.

В тексте юридических документов курсивом выделено то, что желающие воспользоваться данным документом должны вписать самостоятельно (название организации, программы, проекта и пр.).

1
Комментарий юриста

В случае необходимости устанавливать ящик для сбора пожертвований не на собственной или арендуемой территории (в помещении, на улице и т.д.), НКО необходимо иметь документ, предоставляющий право на использование территории, принадлежащей третьим лицам (в том числе городу). В силу закона договорные отношения, возникающие между юридическими лицами, должны иметь письменную форму.

Таким образом, на практике чаще всего используют три варианта оформления отношений по размещению ящика для сбора пожертвований:

  • письмо от НКО с просьбой безвозмездно предоставить место для установки ящика для сбора пожертвований и положительный ответ организации, которая предоставляет такое место;
  • договор о совместной деятельности НКО и организации, предоставляющей такое место;
  • договор пожертвования, где в качестве пожертвования выступает право пользования на безвозмездной основе и на определенных условиях территорией для размещения ящика для сбора пожертвований.

Договор с организацией об установке ящика для сбора пожертвований может включать также и иные пункты, связанные с взаимодействием организации с НКО по вопросу сбора пожертвований.

В настоящем кейсе используется первый вариант: письмо от НКО с просьбой безвозмездно предоставить место для установки ящика для сбора пожертвований и положительный ответ организации, которая предоставляет такое место.

Также в НКО должны присутствовать внутренние документы, связанные с установкой ящика для сбора пожертвований: решение/приказ об установке ящика для сбора пожертвований, в котором отражена цель и место установки ящика для сбора пожертвований, комиссия по вскрытию ящика, а также сроки и порядок установки и вскрытия ящика для сбора пожертвований. По итогам вскрытия ящика для сбора пожертвований и подсчета его содержимого необходимо составить акт вскрытия ящика для сбора пожертвований.

При установке ящика для сбора пожертвований необходимо обеспечить доступ к его содержимому только членам счетной комиссии, а также расположить на самом ящике информацию об НКО, которая собирает пожертвования таким способом, цели и сроки сбора пожертвований.

Отметим, что договор о предоставлении места для размещения ящика для сбора пожертвований заключается до принятия соответствующего решения/приказа об установке ящика для сбора пожертвований, в котором отражена цель и место установки ящика для сбора пожертвований, комиссия по вскрытию ящика, а также сроки и порядок установки и вскрытия ящика для сбора пожертвований.

В случае сбора пожертвований в неденежной форме применяется аналогичная схема, как и по сбору пожертвований в денежной форме через ящик для сбора пожертвований.

Отношения с добровольцами оформляются в письменном виде, путем подписания соответствующего договора, до того как доброволец приступит к своим обязанностям. Основной ошибкой при оформлении такого рода договоров является включение положений из трудового договора (режим труда, время отдыха и т.д.), что предоставляет государству весьма реальную возможность переквалифицировать отношения НКО с добровольцем в трудовые. Если доброволец привлекается только в рамках одной конкретной акции, то в договоре указывается наименование акции и перечень обязанностей добровольца в рамках указанной акции, например: раздавать брошюры о деятельности НКО, находясь в непосредственной близости от ящика для сбора пожертвований, принимать участие в деятельности комиссии по вскрытию ящика для сбора пожертвований и т.д.

Пожертвование в виде покупки, например, мебели для детского дома оформляется чаще всего одним из следующих договоров:

  • заключается двухсторонний договор между НКО и продавцом/поставщиком, где детский дом указывается в качестве конечного получателя покупаемого товара;
  • заключается трехсторонний договор между НКО, продавцом/поставщиком и детским домом, который выступает в качестве конечного получателя покупаемого товара.

В данном кейсе приведен пример двухстороннего договора.

2
Комментарий аудитора

Часто при сборе средств для третьих лиц (для детского дома, в частности) допускается ошибка при оформлении имущества. Благотворитель оплачивает приобретаемое имущество, а продавец при этом в графе получатель указывает Благотворителя, а не Получателя. В данном случае приложен договор поставки, в котором четко разграничены получатель (Детский дом) и Плательщик (фонд-Благотворитель).

Важно обратить внимание еще на один момент: при сборе неденежных пожертвований (вещей) при их оприходовании необходимо провести рыночную оценку имущества (ПБУ 5/01).

В акте, приложенном к кейсу, стоимость определяет комиссия. Необходимо включить обоснование стоимости и подтвердить рыночную цену данных объектов. Это может быть заключение эксперта-оценщика, информация товаропроизводителей или торгующих организаций (прайс-листы), информация из средств массовой информации или органов статистики.


Подписка на рассылку
Лучшие материалы и анонсы в вашем почтовом ящике